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课程介绍
当众演讲,看似简单,想做好最难,年终报告/述职演说/即兴演讲/项目路演/产品发布,场景虽不能尽,但殊途同归。
90%的职场人都曾为一件事烦恼过:当众演讲!!!
年底了各种发言、汇报必不可少!如何把自己2016年的工作说清楚呢?
如何让自己的发言重点突出、层次分明、有感染力呢?
如何给老板留下好印象,还主动给你升职加薪呢?
你将学习什么
你将收获什么
你为什么要来现场
人类最伟大的成就,
来自沟通;
最大的失败,
来自不愿意沟通。
为什么背景相近、实力相当的公司,有的飞黄腾达,有的却销声匿迹?无数案例研究给出无数的答案,比如赢家们灵活的商业模式,或是有效的社区管理方式。失败的原因也可能是糟糕的产品布局和财务控制等等。
但最终,所有的理由都会落到一点:“沟通”。每一个公司的命运,都取决于沟通机制是否透明、富有建设性。
“说话”和“交流”之间存在很大差别。根据人们普遍沟通现状,我们提倡一种人际交流技巧——“非暴力沟通”核心分别是:敏感性、责任感和同理心。
什么是“非暴力沟通”?
非暴力沟通(又称富有同理心的沟通),其目的是强化给予和关怀的力量。如果运用得当,将会取代那些低效、俗套的语言,并形成新的沟通方式。
假设你是一个创业公司的早期员工,每天要工作 12 到 14 个小时,一个人做着三个人的活儿。那么,在跟同事聊天时,你希望听到哪种问题?
A 你这周能把活儿干完吗?
B 这周你有哪些 deadline 要赶?
A 是一个封闭式问题,回答方式无非“是”和“不是”两种,不牵扯个人认知和任何情感。你知道如何回答都是最正确的错误答案,因此这样的对话让人紧张、反感、有防御性。
而 B 却是一个开放式的问题,透着浓浓的关心和诚意,无论问题还是答案都需要思考。尽管回答了问题之后,你依然要默默把活儿干了,但却会感受到同事的尊敬和关心。
语言对行为结果的影响力极大。“非暴力沟通”让我们重新塑造自我表达和聆听他人的技巧,让我们学会通过观察、感知、需要、回应他人的角度来讲话。
4个重要元素
观察:看看周围都在发生什么。别人都在说什么?在做什么?从客观的角度,把这些场景统统记录下来,不带任何主观评判。
情感分析:仔细判断自己的身体状况,并用形容词描述你的感官体验。疲劳?疼痛?害怕?愉快?愤怒?选择与自己最直接相关的几个词,而不是影射他人的描述。比如,我感觉非常疲惫,原因是...
需求:根据上一步鉴别出的情感,列出相对应的需求。到底缺了什么,让生活这么不幸福。是空间?感恩?平衡?支持?接纳?安全感,还是归属感?在行动前,先搞清楚自己最需要的。
要求:要求和需求看似相同,实则不同。“需求”是所缺少的东西,而“要求”是你向外界发出的请求。相应的,你必须考虑他人的感受和需求。而最好的办法就是换位思考,从自己的角度体察别人的情感诉求。比如,我想做一件事,你是否愿意帮忙?
再次强调一下第一步“观察”的重要性。通过各种观察后,你往往会纠结于各种各样的情感,产生了自己的评价,并且不由自主得被它们所影响。需要注意的是,观察和评价几乎同时发生。我们或许会观察到一些现象:“J开会迟到了,J 经常开会迟到”。
这些都是正常的,但当你再往深里想一点,“J 完全不尊重同事,根本没把其他人放在眼里”。有了这样的想法,就已经从“观察”升级为“评价”,可怕的越界了。所以,观察就是观察,停留在对事实的认知就已足够。
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